万人社区没个物管憋出条热线
成都青羊区西北街社区开通便民热线,从通水管到卖房子都能帮居民解决
“热线实际上只是一种方法,最根本的还在于社工服务协会,等于居民不用再费心去选择商家,我们这里就帮他们选好了。”陈勇说。
现在,包括田丽康在内的所有社区居民手中,都有一张紫红色卡片,上面除醒目的便民服务电话号码外,服务内容中包括了水电维修、房屋维修、家政维修、装修服务、搬家服务、医疗服务、法律服务、宽带服务8个大项,45个小项。
昨日上午,田丽康家的下水管道堵住了,“已堵好几次了,从来没彻底通过。”田丽康家在成都青羊区西北街社区,这是一个没有物管的老小区,许多生活问题,居民都要自己解决。
不过昨天,田丽康拨通了一个特殊的电话号码。
挂电话不到半小时,先后有两家维修店上门服务,第一家设备不齐没解决,第二家花了近40分钟,打了9米多深的管子,终于将管道彻底疏通,而且只收了30元。
“以前来的工人,最多弄个几分钟,还要收50元。”田丽康这次很高兴,她的诀窍,就是那个特殊的电话号码。
老小区憋出的一条便民热线
夹在金鱼街和一环路西三段之间,北邻营门口路,南靠抚琴路,西北街社区就在这个面积不大的长方形区域内,整个社区有3960户、10693人。
老旧的居民楼,狭窄的巷道,葱郁的草木,一眼看上去,就知道是个年代久远的社区。
“我们社区是1987年建成的,是成都最老的一批社区了。”西北街社区党支部书记陈勇说,他对这个老资格可不感兴趣,“现在社区‘三老’情况严重,设施设备老、人员年龄结构老、居民思想观念老。”
老社区最大的问题,就是没有物管,配套服务跟不上。
田丽康回忆,过去各家各户都要用手抄一大本电话,上面记着配钥匙、租房子、修管道、做家政等几十个不同商家的电话。碰到什么事情,找电话都找半天,而且也不知道哪家好,经常被敲竹杠。
近几年,居民们不断向社区反映这些问题,让陈勇觉得头疼。
直到有一次社区党支部会议上,有人提出:“干脆我们社区统一设个热线,居民遇到问题都可以拨打,我们再负责帮他们解决问题。”
这个提议让所有人茅塞顿开。说干就干。
今年8月,西北街社区便民热线开通,电话号码是65668689,从通水管到卖房子,都能帮居民解决问题。
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