成都:不怕苦不怕累 最怕机制打瞌睡
“再苦再累都不怕,最怕的是机制的缺失。民办养老机构付出太多,风险太大。稍有不慎,一腔心血即付之东流。”
———多家民营养老机构负责人表示
某养老院的免责条款虽然不能简单定义为霸王条款,但在具体司法实践中,民间养老机构试图通过这一补充协议免责,是不可能的。
———泸州法学会副秘书长白联洲认为
泸州首起家属状告民营养老机构案经成都商报报道后,引起社会各界关注。昨日,成都商报记者再次走访了泸州部分民间养老机构。多家民营养老机构负责人表示:“再苦再累都不怕,最怕的是机制的缺失。民办养老机构付出太多,风险太大。稍有不慎,一腔心血即付之东流。”
老人跳楼自杀
养老院赔偿近5万元
自2003年创办泸州市文君养老院后,杨文君从来就没有睡过一晚安稳觉。2008年养老院内一位80岁老人的突然自杀,让杨文君的感受更为深刻。
杨文君回忆,老人自杀前两天,是其80岁生日。老人念叨,希望回家过生日。然而,生日当天,老人家属只是前来看望,并没有将老人接走。此后,老人情绪就开始显得暴躁。护理员将老人房间窗户用木板封闭起来,并搬来一个电视柜,挡住房门。然而,老人摸索着,翻过电视柜,越过走廊上的洗手台,从三楼跳下。
结果,养老院共赔偿老人家属近5万元。理由是,养老院监管上存在疏漏。杨文君说:“部分入住养老院的老人,在家一根草,到了养老院就是一块宝。家属认为,既然支付了费用,养老院就应该全权负责。一个民办养老院发生一起这样的意外,可能全年都白干了。”杨文君算了一笔账,目前泸州民间养老机构,除了部分需要一对一的特护老人,一位老人一个月收费大多为800~1000元。“抛开其他各种花费,一位老人身上的利润,每月也就50~100元。”
“民办养老院,有时就是一个临终关怀院。那些选择自杀的老人,不仅仅是身体机能的全面衰退,同时冒出来的,还有各种思想问题。一个老人可能安安静静坐在你面前,但你根本不清楚,他究竟想的是啥。你一转身,意外就可能发生。”杨文君感慨。
意外防不胜防
期待专门仲裁机构
泸州碧水老年康乐公寓负责人杨宝珍表示:“一次跌倒,八九十岁的老人就可能骨折,甚至危及生命。入住养老机构的老人,绝大多数有心脏病、冠心病、高血压等疾病。不管如何防范,总有意外发生。”
杨宝珍举例说,老年公寓内一位老人爬台阶,脚崴了一下,随即摔倒,并导致股骨骨折。当时,公寓内的护工就在老人身边。家属就说:“公寓内这么多老人,怎么能够有阶梯?”实际上,即使没有阶梯,家属也有理由,比如地滑。哪家养老机构敢打包票,能够24小时保证老人不发生意外?
为了应对走失、摔倒等意外伤害,养老机构也采取了一些措施。碧水老年康乐公寓就在老人衣兜里装上了公寓联系卡片。
其实,更让民间养老机构困惑的是,如何解决意外发生后的问题。“绝大多数家属都是好的,都能够理解。但100个当中,只要有一个站出来说话,就已超出了养老院的承受范围。”杨文君深有感触地说,一次,养老院内一位老人猝死,“家属找上门,我把所有好话说尽,就只差点向他们下跪。见到这一幕的孩子们告诉我,‘妈妈,当时你简直把做人的尊严全部丢尽了。’”
杨宝珍也表示:“不到万不得已,养老机构不会和家属诉诸公堂。我们希望家属能够更多地理解养老机构。同时,我们也期待,是否可以有专门的仲裁机构,能够快速妥善解决类似问题。”
签补充协议免责?
法学专家认为不可能
“购买保险时,对于一些不可抗力,保险公司可以拒赔。那么,养老机构是否也能够在不可抗力方面进行探讨,出台相应的免责条款。”杨宝珍认为,和其他机构相比,养老机构确实存在特殊性。
据了解,泸州部分民间养老机构,也试图通过免责条款规避风险。某养老院的补充协议就清楚说明:“走失、受伤、突然死亡、自伤、自残、自杀死亡等事件发生,养老机构不承担任何法律和经济责任,养老机构有义务协助托送方当事人及家属进行善后工作。”
该养老机构负责人说,入住的每一位老人都会和家属签署上述补充协议,“如果家属不认同,完全可以选择另外的养老机构。”不过,该负责人对于这一补充协议的法律效力也产生了怀疑,“不晓得这算不算霸王条款,万一真有事情发生,到了法庭上,免责条款有没有效力?”
泸州法学会副秘书长白联洲表示,该条款虽然不能简单定义为霸王条款,但在具体司法实践中,民间养老机构试图通过这一补充协议免责,是不可能的。泸州市老龄办副主任袁红认为,民间养老机构的各种意外,最佳的解决办法,还是在法律框架内探讨。“由于民间养老机构面对的问题确实太多。还有许多问题,需要在发展过程中不断解决。”
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